{"id":1115,"date":"2025-11-13T16:48:42","date_gmt":"2025-11-13T16:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sweetcanada.ca\/?page_id=1115"},"modified":"2026-01-02T21:19:27","modified_gmt":"2026-01-02T21:19:27","slug":"ordering-information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/ordering-information\/","title":{"rendered":"Informations sur les commandes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1115\" class=\"elementor elementor-1115\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-90c526b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"90c526b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f94812 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f94812\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>SweetCanada Inc - Informations sur les commandes (clients)<\/p><h2 data-start=\"238\" data-end=\"265\"><strong data-start=\"241\" data-end=\"265\">Informations sur les commandes<\/strong><\/h2><p data-start=\"267\" data-end=\"519\">Bienvenue \u00e0 <strong data-start=\"278\" data-end=\"296\">SweetCanada.ca,<\/strong>Votre destination pour les produits alimentaires, les cadeaux et les paniers gourmands fabriqu\u00e9s au Canada.<br data-start=\"366\" data-end=\"369\" \/>Nous avons rendu le processus de commande simple, s\u00fbr et transparent, afin que vous puissiez acheter en toute confiance et partager un go\u00fbt du Canada partout dans le pays.<\/p><h3 data-start=\"526\" data-end=\"558\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"530\" data-end=\"558\">1. Comment passer une commande<\/strong><\/span><\/h3><ol><li data-start=\"563\" data-end=\"810\"><strong data-start=\"563\" data-end=\"582\">Parcourir les produits<\/strong><br data-start=\"582\" data-end=\"585\" \/>D\u00e9couvrez nos cat\u00e9gories - <strong data-start=\"613\" data-end=\"729\">Paniers de vacances, paniers de tous les jours, paniers pour r\u00e9gimes sp\u00e9ciaux, amour et c\u00e9l\u00e9bration, cadeaux d'entreprise, et enfants et famille.<\/strong><br data-start=\"729\" data-end=\"732\" \/>Chaque page de produit comprend des descriptions d\u00e9taill\u00e9es, les ingr\u00e9dients et les prix.<\/li><li data-start=\"815\" data-end=\"983\"><strong data-start=\"815\" data-end=\"830\">Ajouter au panier<\/strong><br data-start=\"830\" data-end=\"833\" \/>S\u00e9lectionnez le panier ou le cadeau de votre choix, choisissez la quantit\u00e9 et cliquez sur <strong data-start=\"901\" data-end=\"919\">\u201cAjouter au panier\u201d.\u201d<\/strong><br data-start=\"919\" data-end=\"922\" \/>Vous pouvez poursuivre vos achats ou passer directement \u00e0 la caisse.<\/li><li data-start=\"988\" data-end=\"1192\"><strong data-start=\"988\" data-end=\"1009\">Passer \u00e0 la caisse en toute s\u00e9curit\u00e9<\/strong><br data-start=\"1009\" data-end=\"1012\" \/>Au moment de passer \u00e0 la caisse, v\u00e9rifiez votre commande, ajoutez les d\u00e9tails de la livraison et choisissez le mode de paiement que vous pr\u00e9f\u00e9rez.<br data-start=\"1110\" data-end=\"1113\" \/>Nous acceptons <strong data-start=\"1126\" data-end=\"1191\">les principales cartes de cr\u00e9dit, PayPal et d'autres passerelles de paiement s\u00e9curis\u00e9es<\/strong>.<\/li><li data-start=\"1197\" data-end=\"1399\"><strong data-start=\"1197\" data-end=\"1219\">Confirmation de commande<\/strong><br data-start=\"1219\" data-end=\"1222\" \/>Une fois votre paiement trait\u00e9, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique. <strong data-start=\"1275\" data-end=\"1297\">confirmation par courriel<\/strong> avec le r\u00e9capitulatif de votre commande et le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence.<br data-start=\"1343\" data-end=\"1346\" \/>Conservez cet e-mail \u00e0 des fins de suivi et d'assistance.<\/li><\/ol><h3 data-start=\"1406\" data-end=\"1447\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"1410\" data-end=\"1447\">2. Traitement et ex\u00e9cution des commandes<\/strong><\/span><\/h3><ul><li data-start=\"1451\" data-end=\"1550\">Tous les produits sur <strong data-start=\"1467\" data-end=\"1485\">SweetCanada.ca,<\/strong> sont offertes et remplies par <strong data-start=\"1515\" data-end=\"1547\">vendeurs canadiens ind\u00e9pendants<\/strong>.<\/li><li data-start=\"1553\" data-end=\"1642\">Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"1591\" data-end=\"1612\">2-5 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/li><li data-start=\"1645\" data-end=\"1760\">Le d\u00e9lai de traitement peut varier en fonction du stock du fournisseur, de la taille de la commande et de la demande saisonni\u00e8re (en particulier pendant les vacances).<\/li><li data-start=\"1763\" data-end=\"1870\">Vous recevrez un <strong data-start=\"1780\" data-end=\"1811\">courriel de confirmation d'exp\u00e9dition<\/strong> avec les d\u00e9tails de suivi une fois que votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/li><\/ul><h3 data-start=\"1877\" data-end=\"1917\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"1881\" data-end=\"1917\">3. Plusieurs fournisseurs dans une m\u00eame commande<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"1919\" data-end=\"2136\">Si vous commandez aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs, chacun d'entre eux <strong data-start=\"1972\" data-end=\"2003\">exp\u00e9dient leurs articles s\u00e9par\u00e9ment<\/strong>.<br data-start=\"2004\" data-end=\"2007\" \/>Cela signifie que vous pouvez recevoir plusieurs num\u00e9ros de suivi et plusieurs colis, mais que vous ne paierez qu'un seul montant total de frais de port, indiqu\u00e9 lors de la commande.<\/p><h3 data-start=\"2143\" data-end=\"2169\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2147\" data-end=\"2169\">4. Modes de paiement<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"2171\" data-end=\"2267\">Nous proposons des paiements en ligne s\u00e9curis\u00e9s par l'interm\u00e9diaire de fournisseurs de confiance.<br data-start=\"2229\" data-end=\"2232\" \/>Les modes de paiement accept\u00e9s sont les suivants<\/p><ul><li data-start=\"2270\" data-end=\"2314\"><strong data-start=\"2270\" data-end=\"2312\">Visa, MasterCard et American Express<\/strong><\/li><li data-start=\"2317\" data-end=\"2329\"><strong data-start=\"2317\" data-end=\"2327\">PayPal<\/strong><\/li><li data-start=\"2332\" data-end=\"2378\"><strong data-start=\"2332\" data-end=\"2358\">Apple Pay \/ Google Pay<\/strong> (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li><\/ul><p data-start=\"2380\" data-end=\"2493\">Toutes les transactions sont trait\u00e9es en <strong data-start=\"2414\" data-end=\"2440\">Dollars canadiens (CAD)<\/strong> par le biais de syst\u00e8mes de paiement crypt\u00e9s pour votre s\u00e9curit\u00e9.<\/p><h3 data-start=\"2500\" data-end=\"2546\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2504\" data-end=\"2546\">5. Modifications et annulations de commandes<\/strong><\/span><\/h3><ul><li data-start=\"2550\" data-end=\"2666\">Pour <strong data-start=\"2553\" data-end=\"2573\">annuler ou modifier<\/strong> une commande, veuillez nous contacter \u00e0 <strong data-start=\"2605\" data-end=\"2631\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2607\" data-end=\"2629\">contact@sweetcanada.ca<\/a><\/strong> \u00e0 l'int\u00e9rieur <strong data-start=\"2639\" data-end=\"2651\">24 heures<\/strong> d'achat.<\/li><li data-start=\"2669\" data-end=\"2747\">Une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, il n'est plus possible de la modifier.<\/li><li data-start=\"2750\" data-end=\"2817\">Les commandes sur mesure ou personnalis\u00e9es peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 l'annulation.<\/li><\/ul><h3 data-start=\"2824\" data-end=\"2849\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2828\" data-end=\"2849\">6. Suivi des commandes<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"2851\" data-end=\"2912\">Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :<\/p><ul><li data-start=\"2915\" data-end=\"2954\">Nom du transporteur (par exemple, Postes Canada, UPS)<\/li><li data-start=\"2957\" data-end=\"2974\">Num\u00e9ro de suivi<\/li><li data-start=\"2977\" data-end=\"3004\">Fen\u00eatre de livraison estim\u00e9e<\/li><\/ul><p data-start=\"3006\" data-end=\"3096\">Vous pouvez \u00e9galement vous connecter \u00e0 votre <strong data-start=\"3034\" data-end=\"3052\">SweetCanada.ca,<\/strong> \u00e0 tout moment pour suivre l'\u00e9tat de votre commande.<\/p><h3 data-start=\"3103\" data-end=\"3151\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3107\" data-end=\"3151\">7. Commandes manquantes, endommag\u00e9es ou incorrectes<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"3153\" data-end=\"3450\">Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou incorrect, veuillez nous en informer dans les d\u00e9lais suivants <strong data-start=\"3221\" data-end=\"3243\">7 jours de livraison<\/strong> via notre <strong data-start=\"3252\" data-end=\"3268\">Formulaire de contact<\/strong> sur SweetCanada.ca.<br data-start=\"3287\" data-end=\"3290\" \/>Joignez votre num\u00e9ro de commande et des photos claires - notre \u00e9quipe examinera et coordonnera avec le vendeur pour une <strong data-start=\"3393\" data-end=\"3433\">remplacement, cr\u00e9dit en magasin ou remboursement<\/strong> sur la base d'une politique.<\/p><h3 data-start=\"3457\" data-end=\"3483\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3461\" data-end=\"3483\">8. Remarques importantes<\/strong><\/span><\/h3><ul><li data-start=\"3487\" data-end=\"3561\">Les commandes sont trait\u00e9es <strong data-start=\"3508\" data-end=\"3528\">Du lundi au vendredi<\/strong>, \u00e0 l'exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/li><li data-start=\"3564\" data-end=\"3663\">Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier pendant <strong data-start=\"3595\" data-end=\"3611\">saisons de pointe<\/strong> (No\u00ebl, Saint-Valentin, F\u00eate des m\u00e8res, etc.).<\/li><li data-start=\"3666\" data-end=\"3765\">Tous les prix indiqu\u00e9s sur <strong data-start=\"3687\" data-end=\"3705\">SweetCanada.ca,<\/strong> sont <strong data-start=\"3710\" data-end=\"3737\">avant taxes applicables<\/strong> et <strong data-start=\"3742\" data-end=\"3762\">frais d'exp\u00e9dition<\/strong>.<\/li><\/ul><h3 data-start=\"3772\" data-end=\"3806\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3776\" data-end=\"3806\">9. Questions ou assistance<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"3808\" data-end=\"3977\">Pour obtenir de l'aide concernant votre commande, ou pour vous renseigner sur les cadeaux en vrac ou les cadeaux d'entreprise :<br data-start=\"3880\" data-end=\"3883\" \/>\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3888\" data-end=\"3910\">contact@sweetcanada.ca<\/a><br data-start=\"3912\" data-end=\"3915\" \/>\ud83c\udfe2 160D-6900 Boulevard Decarie, Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec H3X 2T8<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SweetCanada Inc. \u2014 Order Information (Customers) Ordering Information Welcome to SweetCanada.ca, your destination for Canadian-made food, gifts, and gourmet baskets.We\u2019ve<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1115","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1115"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}