{"id":1109,"date":"2025-11-13T16:41:11","date_gmt":"2025-11-13T16:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sweetcanada.ca\/?page_id=1109"},"modified":"2025-11-13T16:47:52","modified_gmt":"2025-11-13T16:47:52","slug":"shipping-delivery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/shipping-delivery\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et livraison"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1109\" class=\"elementor elementor-1109\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-29b1401 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"29b1401\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72e57d5 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72e57d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>SweetCanada Inc - Exp\u00e9dition et livraison (clients)<\/p><h2 data-start=\"250\" data-end=\"276\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"253\" data-end=\"276\">Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"278\" data-end=\"489\">Au <strong data-start=\"281\" data-end=\"301\">SweetCanada Inc.<\/strong>, Nous sommes fiers de livrer le meilleur du Canada, directement \u00e0 votre porte.<br data-start=\"364\" data-end=\"367\" \/>Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec des fournisseurs locaux et des transporteurs nationaux de confiance afin de garantir que chaque commande arrive \u00e0 temps, fra\u00eeche et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p><h3 data-start=\"496\" data-end=\"523\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"500\" data-end=\"523\">1. Traitement des commandes<\/strong><\/span><\/h3><ul><li data-start=\"527\" data-end=\"632\">Toutes les commandes pass\u00e9es le <strong data-start=\"548\" data-end=\"566\">SweetCanada.ca,<\/strong> sont remplies directement par notre <strong data-start=\"597\" data-end=\"629\">vendeurs canadiens ind\u00e9pendants<\/strong>.<\/li><li data-start=\"635\" data-end=\"778\">Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es et pr\u00e9par\u00e9es pour l'exp\u00e9dition dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"699\" data-end=\"720\">2-5 jours ouvrables<\/strong>, en fonction de la disponibilit\u00e9 du produit et de la localisation du vendeur.<\/li><li data-start=\"781\" data-end=\"876\">Pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 (comme les vacances), les d\u00e9lais de traitement peuvent s'\u00e9tendre jusqu'\u00e0 <strong data-start=\"852\" data-end=\"873\">5-7 jours ouvrables<\/strong>.<\/li><li data-start=\"879\" data-end=\"972\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un <strong data-start=\"919\" data-end=\"941\">courriel de confirmation<\/strong> avec votre <strong data-start=\"952\" data-end=\"971\">num\u00e9ro de suivi<\/strong>.<\/li><\/ul><h3 data-start=\"979\" data-end=\"1017\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"983\" data-end=\"1017\">2. M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition et transporteurs<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"1019\" data-end=\"1092\">Nous faisons appel \u00e0 des transporteurs nationaux fiables pour livrer vos commandes, notamment :<\/p><ul><li data-start=\"1095\" data-end=\"1112\"><strong data-start=\"1095\" data-end=\"1110\">Postes Canada<\/strong><\/li><li data-start=\"1115\" data-end=\"1124\"><strong data-start=\"1115\" data-end=\"1122\">UPS<\/strong><\/li><li data-start=\"1127\" data-end=\"1142\"><strong data-start=\"1127\" data-end=\"1140\">Purolator<\/strong><\/li><li data-start=\"1145\" data-end=\"1174\"><strong data-start=\"1145\" data-end=\"1154\">FedEx<\/strong> (dans certaines r\u00e9gions)<\/li><\/ul><p data-start=\"1176\" data-end=\"1276\">Le transporteur est automatiquement s\u00e9lectionn\u00e9 en fonction du lieu de livraison, de la taille de la commande et du type de produit.<\/p><h3 data-start=\"1283\" data-end=\"1308\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"1287\" data-end=\"1308\">3. Tarifs d'exp\u00e9dition<\/strong><\/span><\/h3><ul><li data-start=\"1312\" data-end=\"1420\">Les frais d'exp\u00e9dition standard sont calcul\u00e9s au moment de la validation de la commande sur la base des \u00e9l\u00e9ments suivants <strong data-start=\"1372\" data-end=\"1417\">le poids de la commande, les dimensions et la destination<\/strong>.<\/li><li data-start=\"1423\" data-end=\"1560\"><strong data-start=\"1423\" data-end=\"1440\">Livraison gratuite<\/strong> peut \u00eatre disponible sur certains produits ou pour <strong data-start=\"1484\" data-end=\"1504\">commandes sup\u00e9rieures \u00e0 $100<\/strong>, comme indiqu\u00e9 sur la page du produit ou lors du paiement.<\/li><li data-start=\"1563\" data-end=\"1662\">Des options d'exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e peuvent \u00eatre propos\u00e9es moyennant un suppl\u00e9ment, en fonction du vendeur et de la r\u00e9gion.<\/li><\/ul><h3 data-start=\"1669\" data-end=\"1698\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"1673\" data-end=\"1698\">4. D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"1700\" data-end=\"1753\">Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s varient en fonction du lieu et du vendeur :<\/p><ul><li data-start=\"1756\" data-end=\"1839\"><strong data-start=\"1756\" data-end=\"1804\">Livraisons locales (au Qu\u00e9bec ou en Ontario) :<\/strong> 2-4 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/li><li data-start=\"1842\" data-end=\"1906\"><strong data-start=\"1842\" data-end=\"1871\">Autres provinces canadiennes :<\/strong> 4-7 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/li><li data-start=\"1909\" data-end=\"1971\"><strong data-start=\"1909\" data-end=\"1935\">Zones \u00e9loign\u00e9es ou rurales :<\/strong> 7-10 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/li><\/ul><p data-start=\"1973\" data-end=\"2108\">Veuillez noter que les d\u00e9lais de livraison sont <strong data-start=\"2009\" data-end=\"2022\">estimations<\/strong> et peuvent \u00eatre affect\u00e9es par les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les retards des transporteurs ou la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p><h3 data-start=\"2115\" data-end=\"2155\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2119\" data-end=\"2155\">5. Plusieurs fournisseurs dans une m\u00eame commande<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"2157\" data-end=\"2373\">Si votre commande comprend des articles de <strong data-start=\"2191\" data-end=\"2211\">plusieurs vendeurs<\/strong>, ils peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<br data-start=\"2244\" data-end=\"2247\" \/>Chaque paquet aura son propre <strong data-start=\"2278\" data-end=\"2297\">num\u00e9ro de suivi<\/strong> et le calendrier de livraison.<br data-start=\"2320\" data-end=\"2323\" \/>Aucun suppl\u00e9ment ne vous sera factur\u00e9 pour les envois fractionn\u00e9s.<\/p><h3 data-start=\"2380\" data-end=\"2410\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2384\" data-end=\"2410\">6. Suivi de votre commande<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"2412\" data-end=\"2636\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un <strong data-start=\"2453\" data-end=\"2475\">notification par courrier \u00e9lectronique<\/strong> contenant des informations de suivi.<br data-start=\"2508\" data-end=\"2511\" \/>Vous pouvez \u00e9galement suivre votre envoi \u00e0 tout moment sur votre <strong data-start=\"2565\" data-end=\"2601\">Tableau de bord du compte SweetCanada.ca<\/strong> ou en utilisant le site web du transporteur.<\/p><h3 data-start=\"2643\" data-end=\"2669\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"2647\" data-end=\"2669\">7. Questions relatives \u00e0 la livraison<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"2671\" data-end=\"2738\">Si votre colis arrive endommag\u00e9, incomplet ou perdu pendant le transport :<\/p><ol><li data-start=\"2742\" data-end=\"2799\">Contactez notre \u00e9quipe d'assistance au sein de <strong data-start=\"2774\" data-end=\"2796\">7 jours de livraison<\/strong>.<\/li><li data-start=\"2803\" data-end=\"2892\">Inclure votre <strong data-start=\"2816\" data-end=\"2832\">num\u00e9ro de commande<\/strong> et <strong data-start=\"2837\" data-end=\"2873\">des photos de l'emballage\/des produits<\/strong> (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li><li data-start=\"2896\" data-end=\"2980\">Nous nous coordonnerons avec le vendeur et le transporteur pour r\u00e9soudre rapidement le probl\u00e8me.<\/li><\/ol><p data-start=\"2982\" data-end=\"3102\">SweetCanada peut offrir une <strong data-start=\"3006\" data-end=\"3046\">remplacement, remboursement ou cr\u00e9dit de magasin<\/strong>, en fonction de la politique du vendeur et de l'\u00e9valuation du sinistre.<\/p><h3 data-start=\"3109\" data-end=\"3142\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3113\" data-end=\"3142\">8. Exp\u00e9dition internationale<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"3144\" data-end=\"3260\">En ce moment, <strong data-start=\"3158\" data-end=\"3202\">SweetCanada.ca ne livre qu'au Canada.<\/strong><br data-start=\"3202\" data-end=\"3205\" \/>Nous ne proposons pas de livraison transfrontali\u00e8re ou internationale.<\/p><h3 data-start=\"3267\" data-end=\"3304\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3271\" data-end=\"3304\">9. Appropriation et responsabilit\u00e9<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"3306\" data-end=\"3463\">Une fois que votre commande est marqu\u00e9e comme <strong data-start=\"3335\" data-end=\"3348\">livr\u00e9e<\/strong> par le transporteur, la propri\u00e9t\u00e9 et les risques des produits sont transf\u00e9r\u00e9s au client.<br data-start=\"3425\" data-end=\"3428\" \/>SweetCanada n'est pas responsable de :<\/p><ul><li data-start=\"3466\" data-end=\"3504\">Retards caus\u00e9s par les transporteurs ou les douanes<\/li><li data-start=\"3507\" data-end=\"3528\">Perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques<\/li><li data-start=\"3531\" data-end=\"3596\">Adresses de livraison incorrectes ou incompl\u00e8tes fournies lors de la commande<\/li><\/ul><h3 data-start=\"3603\" data-end=\"3635\"><span style=\"color: #000000;\"><strong data-start=\"3607\" data-end=\"3635\">10. Questions ou soutien<\/strong><\/span><\/h3><p data-start=\"3637\" data-end=\"3810\">Pour les questions relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition ou les demandes de livraison sp\u00e9ciales, veuillez contacter :<br data-start=\"3713\" data-end=\"3716\" \/>\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3721\" data-end=\"3743\">contact@sweetcanada.ca<\/a><br data-start=\"3745\" data-end=\"3748\" \/>\ud83c\udfe2 160D-6900 Boulevard Decarie, Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec H3X 2T8<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SweetCanada Inc. \u2014 Shipping &amp; Delivery (Customers) Shipping &amp; Delivery At SweetCanada Inc., we\u2019re proud to deliver the best of<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1109","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1109"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1109\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sweetcanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}