SweetCanada Inc - Conditions générales (Clients)

À propos de SweetCanada Inc.

SweetCanada Inc. (‘SweetCanada’, ‘nous’, ‘notre’ ou ‘nos’) exploite un marché en ligne à l'adresse SweetCanada.ca,
où les clients peuvent découvrir et acheter des produits alimentaires et des cadeaux fabriqués au Canada par des vendeurs indépendants,
des épiceries et des entreprises locales dans tout le Canada.
SweetCanada agit en tant que plateforme de commercialisation et de logistique tierce.
Nous assurons la promotion des produits, traitons les commandes des clients et coordonnons les livraisons directement des vendeurs participants aux clients.
SweetCanada ne fabrique, ne prépare ni n'assemble aucun produit alimentaire.

Commande et exécution

- Tous les articles vendus par SweetCanada.ca sont offerts et fournis par des vendeurs canadiens indépendants.
- SweetCanada facilite le processus de commande et la coordination de la livraison entre le vendeur et le client.
- Les commandes sont généralement honorées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction du stock du fournisseur et du lieu de livraison.
- Les livraisons sont assurées par Postes Canada, UPS ou d'autres transporteurs nationaux.

Retours, remboursements et réclamations

- Produits alimentaires : Les clients disposent de 7 jours à compter de la date de livraison pour signaler un problème de qualité ou de produit (dommages, détérioration, articles manquants).
- Articles non alimentaires : Les clients disposent d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour introduire une réclamation.
- Les réclamations doivent être soumises par le biais de notre formulaire de contact sur SweetCanada.ca, accompagnées d'une description claire et de photos.
- SweetCanada examinera toutes les réclamations et pourra procéder à un remplacement, à un crédit en magasin ou à un remboursement selon la politique du vendeur.

Fournisseurs tiers

- Chaque vendeur est responsable de l'exactitude, de la qualité, de l'étiquetage et de la légalité de ses produits.
- SweetCanada n'est pas le fabricant, l'emballeur ou le vendeur direct d'un produit alimentaire ou d'un cadeau.
- SweetCanada agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour le marketing, le traitement des commandes et le soutien à la clientèle.

Expédition et livraison

- Les tarifs d'expédition standard s'appliquent sauf indication contraire (par exemple, expédition gratuite pour les commandes supérieures à $100).
- Les délais de livraison dépendent de la localisation du vendeur et des performances du transporteur.
- Une fois livrés, la propriété et le risque des produits sont transférés au client.
- SweetCanada n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou les ruptures de stock des fournisseurs.

Limitation de la responsabilité

- La responsabilité de SweetCanada est limitée à la valeur totale de la commande du client.
- SweetCanada n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris les allergies, les livraisons tardives ou les variations de produits.
- Il incombe aux clients de vérifier les ingrédients et les informations sur les allergènes avant de les consommer.

Vie privée et protection des données

- Les données des clients sont traitées en toute sécurité, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
- Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers (par exemple, Stripe, PayPal).
- SweetCanada ne conserve pas les détails du paiement.

Mises à jour des conditions

- SweetCanada peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
- La dernière version sera toujours publiée sur SweetCanada.ca.

Droit applicable

- Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada.
- Tout litige sera traité par les tribunaux de Montréal, au Québec.

Contact

SweetCanada Inc.
Courriel : contact@sweetcanada.ca
Site web : https://www.sweetcanada.ca
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